Siamo lieti di annunciare che Imperium Solution ha ottenuto la certificazione ISO 20000-1, il principale standard internazionale per la gestione dei servizi IT (IT Service Management - ITSM). Questo traguardo conferma il nostro impegno nell'offrire servizi IT efficienti, affidabili e incentrati sulle esigenze dei nostri clienti.
Cos'è la certificazione ISO 20000-1 ?
La ISO 20000-1 è lo standard di riferimento per le aziende che forniscono servizi IT, garantendo un approccio strutturato alla gestione dei processi, all'ottimizzazione delle risorse e al miglioramento continuo delle prestazioni.
I suoi obiettivi principali sono:
- Migliorare la qualità e l'affidabilità dei servizi IT
- Aumentare l'efficienza operativa e ridurre i tempi di inattività
- Garantire la conformità agli standard internazionali
- Aumentare la soddisfazione dei clienti e degli stakeholder
Il nostro percorso verso la certificazione
Per ottenere la certificazione, Imperium Solution ha implementato un Sistema di Gestione dei Servizi IT (SGS IT) conforme agli standard ISO 20000-1, seguendo questi passaggi:
- Analisi e valutazione dei processi IT: Identificazione delle aree di miglioramento nei nostri servizi.
- Ottimizzazione dei processi: Implementazione di procedure per garantire una gestione efficace delle richieste, incidenti e problemi IT.
- Monitoraggio continuo: Misurazione delle prestazioni dei servizi IT per assicurare efficienza e qualità.
- Audit e certificazione: Un ente indipendente ha verificato la conformità del nostro sistema di gestione agli standard ISO 20000-1.
Cosa significa per i nostri clienti e partner ?
Per ottenere la certificazione, Imperium Solution ha implementato un Sistema di Gestione dei Servizi IT (SGS IT) conforme agli standard ISO 20000-1, seguendo questi passaggi:
- Servizi IT più efficienti e affidabili: Maggiore qualità e riduzione di disservizi.
- Migliore gestione di incidenti e problemi: Risoluzione più rapida ed efficace delle richieste IT.
- Ottimizzazione dei costi: Processi più efficienti che riducono sprechi e tempi di inattività.
- Conformità agli standard globali: Maggiore sicurezza e affidabilità nella gestione dei servizi IT.